Refund policy
POLITICA DE RETUR SI RAMBURSARE / RETURN AND REFUND POLICY
Ultima actualizare / Last updated: 8 septembrie 2026 / September 8, 2026
Română
Prezenta Politică de retur și rambursare se aplică produselor achiziționate prin intermediul modificat.ro, website operat de BLUVILLE BRANDS SRL sub brandul MODIFICAT.
În cazul oricăror diferențe de interpretare între versiunea în limba română și traducerea în limba engleză, versiunea în limba română prevalează.
English
This Return and Refund Policy applies to products purchased through modificat.ro, a website operated by BLUVILLE BRANDS SRL under the MODIFICAT brand.
In the event of any discrepancy or difference in interpretation between the Romanian version and the English translation, the Romanian version shall prevail.
1. Dreptul de retragere / Right of Withdrawal
Română
Dacă ești consumator persoană fizică, ai dreptul să te retragi din contractul încheiat la distanță și să returnezi produsele achiziționate de pe modificat.ro, fără a fi necesar să precizezi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice.
Termenul de 14 zile începe din ziua în care tu sau o persoană desemnată de tine, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.
În cazul unei singure comenzi care conține mai multe produse livrate separat, termenul începe din ziua în care este primit ultimul produs.
English
If you are an individual consumer, you have the right to withdraw from the distance contract and return products purchased from modificat.ro without having to provide a reason, within 14 calendar days.
The 14-day period begins on the day you, or a third party designated by you other than the carrier, take physical possession of the product.
If a single order contains several products delivered separately, the withdrawal period begins on the day the final product is received.
2. Cum soliciti un retur / How to Request a Return
Română
Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne comunici decizia ta înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Poți solicita returul prin:
- funcția electronică de retur disponibilă pe modificat.ro și/sau în contul de client;
- transmiterea unei declarații clare prin e-mail la contact@bluvillebrands.ro.
În solicitare recomandăm să menționezi numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.
După înregistrarea solicitării, vei primi informațiile necesare pentru efectuarea returului.
English
To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision before the 14-day withdrawal period expires.
You may request a return through:
- the electronic return functionality available on modificat.ro and/or through your customer account;
- an unequivocal statement sent by e-mail to contact@bluvillebrands.ro.
We recommend including your order number and the products you wish to return.
Once your request has been registered, you will receive the necessary return instructions.
3. Expedierea produselor returnate / Sending Back Returned Products
Română
După comunicarea deciziei de retragere, produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ai comunicat decizia de retragere.
Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea celor 14 zile.
Adresa și instrucțiunile de retur vor fi comunicate în cadrul procesului de retur.
Te rugăm să nu expediezi colete cu ramburs către MODIFICAT. Rambursarea contravalorii produselor se realizează separat, conform secțiunii privind rambursările.
English
After notifying us of your decision to withdraw, the products must be returned without undue delay and no later than 14 calendar days from the date on which you informed us of your decision.
The deadline is considered met if the products are dispatched before the 14-day period expires.
The return address and relevant return instructions will be provided as part of the return process.
Please do not send cash-on-delivery return parcels to MODIFICAT. Refunds are processed separately in accordance with the refund section below.
4. Costul transportului de retur / Return Shipping Costs
Română
În cazul unui retur efectuat ca urmare a exercitării dreptului de retragere, fără existența unei neconformități sau a unei erori imputabile MODIFICAT, costul direct al transportului de retur este suportat de client.
Clientul poate utiliza metoda de transport indicată în instrucțiunile de retur sau o altă metodă adecvată, conform condițiilor comunicate.
Dacă produsul primit este defect, neconform, deteriorat înainte de livrare sau diferit de cel comandat din cauza unei erori MODIFICAT, costurile necesare remedierii situației vor fi suportate de MODIFICAT, conform legislației aplicabile.
English
Where a return is made under the statutory right of withdrawal and there is no lack of conformity or error attributable to MODIFICAT, the direct cost of returning the product is borne by the customer.
The customer may use the return method indicated in the return instructions or another suitable method, subject to the communicated conditions.
If the product received is defective, non-conforming, damaged prior to delivery or different from the product ordered due to an error attributable to MODIFICAT, the costs necessary to remedy the situation will be borne by MODIFICAT in accordance with applicable law.
5. Starea produselor returnate / Condition of Returned Products
Română
Produsele pot fi examinate și probate în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor, mărimii și potrivirii acestora, similar modului în care ar putea fi verificate într-un magazin fizic.
Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-o măsură mai mare decât este necesar pentru această verificare.
Pentru a evita diminuarea valorii, recomandăm ca produsele să fie returnate:
- curate;
- fără urme de purtare care depășesc simpla probare;
- fără pete, mirosuri sau deteriorări;
- pe cât posibil, cu etichetele și ambalajele originale.
Lipsa ambalajului original nu conduce automat la pierderea dreptului legal de retragere, însă starea produsului returnat poate fi luată în considerare pentru stabilirea unei eventuale diminuări de valoare, în condițiile legii.
English
Products may be inspected and tried on to the extent necessary to establish their nature, characteristics, size and fit, in a manner comparable to how they could reasonably be examined in a physical store.
The customer is responsible for any diminished value resulting from handling the product beyond what is necessary for such inspection.
To avoid any reduction in value, we recommend returning products:
- clean;
- without signs of wear beyond normal fitting;
- without stains, odours or damage;
- where reasonably possible, with the original tags and packaging.
The absence of the original packaging does not automatically result in the loss of the statutory right of withdrawal. However, the condition of the returned product may be taken into account when assessing any diminished value in accordance with applicable law.
6. Rambursarea sumelor / Refunds
Română
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, MODIFICAT va rambursa sumele datorate conform legislației aplicabile.
Rambursarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termenul legal aplicabil de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere.
MODIFICAT poate amâna rambursarea până la:
- recepționarea produselor returnate; sau
- primirea unei dovezi privind expedierea acestora,
luându-se în considerare primul dintre aceste momente.
Pentru comenzile plătite online, rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, dacă nu se convine în mod expres o altă modalitate.
Pentru comenzile achitate ramburs, restituirea sumelor poate fi efectuată prin transfer bancar în contul comunicat de client sau printr-o altă metodă convenită de comun acord.
Nu percepem taxe administrative sau taxe de restocare pentru simpla exercitare a dreptului legal de retragere.
English
Where the right of withdrawal is validly exercised, MODIFICAT will refund the amounts due in accordance with applicable law.
Refunds will be made without undue delay and, in any event, within the statutory period calculated from the date on which we are informed of the decision to withdraw.
MODIFICAT may withhold the refund until:
- the returned products have been received; or
- the customer provides evidence that the products have been sent back,
whichever occurs first.
For orders paid online, refunds are generally made using the same payment method used for the original transaction, unless another method is expressly agreed.
For cash-on-delivery orders, refunds may be made by bank transfer to an account provided by the customer or by another mutually agreed method.
No administrative or restocking fee is charged solely for exercising the statutory right of withdrawal.
7. Costul livrarii initiale / Original Delivery Charges
Română
În cazul retragerii din întreaga comandă, rambursarea va include și costul livrării standard achitat pentru comanda respectivă, în condițiile prevăzute de lege.
Dacă ai ales în mod expres o metodă de livrare mai scumpă decât cea mai ieftină metodă de livrare standard oferită de MODIFICAT, diferența de cost suplimentară nu este rambursabilă în măsura permisă de lege.
În cazul returnării doar a unei părți din comandă, costul livrării inițiale va fi tratat conform legislației aplicabile și structurii concrete a comenzii.
English
Where you withdraw from the entire order, the refund will also include the standard delivery charge paid for that order, as required by applicable law.
If you expressly selected a delivery method that was more expensive than the least expensive standard delivery method offered by MODIFICAT, the additional delivery cost is not refundable to the extent permitted by law.
Where only part of an order is returned, the original delivery charge will be handled in accordance with applicable law and the specific structure of the order.
8. Schimbarea marimii sau a produsului / Size or Product Exchanges
Română
Dacă dorești o altă mărime sau un alt produs, contactează-ne la contact@bluvillebrands.ro.
Schimburile pot fi efectuate în funcție de disponibilitatea produsului și de posibilitățile logistice existente la momentul solicitării.
Dacă schimbul direct nu este disponibil, returul produsului inițial poate fi procesat separat, iar produsul dorit poate fi comandat printr-o comandă nouă.
Această procedură comercială nu limitează dreptul legal de retragere al consumatorului.
English
If you require a different size or product, please contact us at contact@bluvillebrands.ro.
Exchanges may be arranged depending on product availability and the logistical options available at the time of the request.
Where a direct exchange is not available, the original product may be returned separately and the desired product may be purchased through a new order.
This commercial exchange procedure does not restrict the customer's statutory right of withdrawal.
9. Produse defecte, deteriorate sau neconforme / Defective, Damaged or Non-Conforming Products
Română
Dacă ai primit un produs defect, deteriorat, diferit de cel comandat sau care prezintă o posibilă neconformitate, contactează-ne la:
Te rugăm să menționezi numărul comenzii și să descrii problema. Fotografiile pot ajuta la soluționarea mai rapidă a situației, însă furnizarea acestora nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
Produsele MODIFICAT beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă.
În funcție de situație și de condițiile prevăzute de lege, măsurile corective pot include aducerea produsului în conformitate, înlocuirea, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.
English
If you receive a defective or damaged product, a product different from the one ordered, or a product that may not conform to the contract, please contact us at:
Please include your order number and a description of the issue. Photographs may help us resolve the matter more quickly, but providing photographs does not restrict the customer's statutory rights.
MODIFICAT products benefit from the statutory legal guarantee of conformity provided by applicable law.
Depending on the circumstances and the conditions provided by law, remedies may include bringing the product into conformity, replacement, a proportionate price reduction or termination of the contract.
10. Produse personalizate / Personalised Products
Română
În situația în care MODIFICAT va oferi produse realizate după specificațiile individuale ale clientului sau personalizate în mod clar pentru acesta, anumite astfel de produse pot fi exceptate de la dreptul legal de retragere, în condițiile prevăzute de lege.
Această excepție nu se aplică produselor standard MODIFICAT doar pentru faptul că acestea sunt pregătite sau finisate în cadrul procesului intern de executare a comenzii.
Orice excepție aplicabilă unui produs personalizat va fi comunicată clar înainte de plasarea comenzii.
English
Where MODIFICAT offers products made to an individual customer's specifications or clearly personalised for that customer, certain such products may be excluded from the statutory right of withdrawal where permitted by law.
This exception does not apply to standard MODIFICAT products merely because they are prepared or finished as part of the internal order fulfilment process.
Any applicable exception relating to a personalised product will be clearly communicated before the order is placed.
11. Produse promotionale / Promotional Products
Română
Produsele achiziționate în cadrul unei promoții sau reduceri beneficiază de drepturile legale de retur și conformitate în aceleași condiții prevăzute de legislația aplicabilă.
Simplul fapt că un produs este vândut la un preț redus nu îl transformă într-un produs „final sale” și nu elimină dreptul legal de retragere.
English
Products purchased during a promotion or at a reduced price continue to benefit from statutory withdrawal and conformity rights in accordance with applicable law.
The fact that a product is sold at a discounted price does not, by itself, make it a “final sale” item or remove the statutory right of withdrawal.
12. Formular orientativ de retragere / Model Withdrawal Notice
Română
Poți utiliza următorul model, fără ca utilizarea lui să fie obligatorie:
Către: BLUVILLE BRANDS SRL / MODIFICAT
Prin prezenta vă informez cu privire la decizia mea de retragere din contractul aferent:
Număr comandă:
Produs(e):
Data primirii comenzii:
Numele clientului:
Adresa clientului:
Data solicitării:
Solicitarea poate fi transmisă la contact@bluvillebrands.ro sau prin funcția electronică de retur disponibilă pe website.
English
You may use the following model, although its use is not mandatory:
To: BLUVILLE BRANDS SRL / MODIFICAT
I hereby give notice of my decision to withdraw from the contract relating to:
Order number:
Product(s):
Date the order was received:
Customer name:
Customer address:
Date of request:
The request may be sent to contact@bluvillebrands.ro or submitted through the electronic return functionality available on the website.
13. Contact / Contact
Română
Pentru întrebări privind retururile, rambursările sau produsele primite:
BLUVILLE BRANDS SRL
Brand: MODIFICAT
E-mail: contact@bluvillebrands.ro
Telefon: +40 754 042 351
English
For questions regarding returns, refunds or products received:
BLUVILLE BRANDS SRL
Brand: MODIFICAT
E-mail: contact@bluvillebrands.ro
Phone: +40 754 042 351